“Dag meneer. Kunt u me vertellen hoe ik het snelste bij de uitgang kom?”
“Ja, dat is daar die nooddeur door.”
“Ehm… Mag dat?”
“Nee, dat niet. Maar het is wel de snelste manier.”
Ik moet vertwijfeld gekeken hebben. Maar deze medewerker van de IKEA was bloedserieus.
“Kan ik u nog ergens anders mee helpen, mevrouw?”
“Eh, ja. Wat is voor klanten de kortste looproute naar de kassa’s?”
“Oh! Dat is hier rechtdoor en dan kunt u in het gangpad bij de gordijnen links een verkorte route nemen, die komt uit bij het magazijn waar de kassa’s zijn.”
Soms moet ik ook gewoon duidelijker zijn.